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提升消费者和商户的服务体验感,对建材家居流

文章作者:房产 上传时间:2020-05-08

随着中国家居建材行业发展势头迅猛,行业规模扩大速度加快,家居建材行业已经成为市场化最高、市场竞争最激烈的行业之一。并且,随着人民对美好生活向往需求的不断提升,消费者对家居、建材产品品质的要求也越来越高。在这个庞大市场机遇的牵引下,家居建材市场的潜在发展空间也越来越生机勃勃,行业开始真切地触碰到市场机遇悄然前来的脉搏。为了抓住行业发展的机遇,新世界国际家居建材城通过强强联合,不断升级产品业态和品牌、提升服务模式、创新运营模式,致力于为无锡家居建材市场注入新的活力。   2019年8月底,无锡市原锡沪路中储建材市场百余陶瓷品牌商家入驻新世界国际家居建材城二期,让新世界国际家居建材城在商户数量、产品品类、品牌影响力、市场覆盖率等多个维度都有一个显著的提升。同时,也扩大了其在无锡家居建材行业领域的知名度和影响力。家居建材行业未来的发展应以实现消费者对美好生活的向往为最终的落脚点,更加注重消费者的体验和感受。而新世界国际家居建材城作为全业态的一站式家居建材综合采购市场,始终坚持“客户至上 服务第一”的经营理念,为无锡本地以及周边城市消费者提供一个方便、快捷、舒适选购高品质,优性价比家居建材商品的采购市场。   创未来:一期+二期,35万㎡无锡建材总部基地耀世启航   对于消费者来说,家居建材产品的选购不是购买普通消费产品,这将关系着动辄十多年不变的家居体验,所以消费者在选择家居建材产品时,对产品的材质、风格、质量等的要求更高。规模大的家居建材市场天生就比较容易受到消费者的青睐,更多的品牌、更丰富的样式、更高的性价比,能满足消费者多样化的选购需求。   新世界国际家居建材城一期总面积约20万方,目前已经完全满租,足以证明新世界国际家居建材城的品牌号召力。涵盖卫浴、油漆板材、全屋定制、厨具橱柜、地板楼梯、家具门业、防水五金、灯具家饰、家纺窗帘、墙纸墙布、家电百货、石材等装修各环节所需的材料。而在品牌的细分中也不乏一些诸如老板电器、东鹏陶瓷、诺贝尔瓷砖、世友地板、大艺树地板、派格森吊顶等的国内一线建材品牌。同时,市场内聚集了一批有实力的装修公司,完全可以满足普通家庭消费者对设计施工、材料选购、物流安装、质检验收等一站式服务需求。新世界国际家居建材城二期面积约15万方,二期正式投入运营后,将与项目一期共同打造无锡建材总部基地,以期为消费者持续提供全新、时尚、优质的居家消费体验空间和优质、平价、多样的商品,引领大众向更美好的生活理念和生活方式迈进,掀开无锡家居建材行业新篇章!   迎挑战:全方位打造现代化体验商城,提升消费者和商户的服务体验感   现代化的服务体验能够让消费者和商户更加忠诚,消费者在选购商品的时候,会更重视市场的运营秩序和服务质量。新世界国际家居建材城在一期运营中,始终坚持“市场化经营、商场化管理”,不仅为消费者提供高性价比的商品,也注重给予消费者最优质舒适的购物体验。经过对国内外大型家居建材市场运营模式的考察,结合无锡城市发展新态势、消费者人群需求分析、行业市场发展特点,综合运用到一期项目的管理运营中,受到了商户和消费者的好评。   随着项目二期的启动,项目运营方也将迎来更高的要求和挑战,在此,希望新世界的运营团队能做好商场运营和管理的充分准备,不断提升自我的专业水平,以迎接新的挑战,持续为消费者和商户提供更加优质的服务和产品。无锡新世界国际家居建材城的发展路径与无锡其他传统家具建材商场不同,项目立足自身的同时紧随行业发展风口,大刀阔斧,积极引导助力产业转型升级,从纺织服装产业全面转型升级为家居建材产业。在转型升级的同时,也始终不忘良好客户体验的营造,联合品牌商家,在新世界国际家居建材城内为消费者量身打造了多个线上线下一体的现代化家居建材体验店,让消费者能够真实的感受到家居建材的流行和魅力。为了更好的提供服务,新世界国际家居建材城还开通了微信商城,让消费者可以线上选,线下体验,真正把客户体验做到极致。   最前线:新世界国际家居建材城凭“增值服务”或将成为无锡核心市场   在市场飞速发展变化的今天,商户入驻建材市场关心的不仅是地理位置、场地租金、政策优惠、广告宣传,更关心的是商场的运营模式能否让他们创收和盈利。消费者关心的则是市场能否给他们带来优质的产品,极佳的消费和服务体验。其实,两者的需求是共通的,不断发掘商户与消费者的契合点,助力商家打开市场,这才是真正的“增值服务”。   据了解,新世界国际家居建材城在招商初期就给出了满满的诚意,给予所有入驻商户和品牌极大地租金优惠,而在市场运营和推广方面也是下足了功夫,多次联合商家举办惠民建材团购活动:建材超级团购会、进社区惠民服务、房企联动等,刺激市场需求让商户直接面向准客户消费群体,为商户带来优质流量。活动+线上线下整合推广更提高了新世界国际家居建材城的品牌知名度和影响力,为商户不断引流。这些“增值服务”让商户十分认可新世界的运营服务模式,而消费者在经过优质的服务体验后,对新世界国际家居建材城的认可度逐渐提升,良好口碑效应正在发酵。   随着消费升级大风口的降临,家居建材行业迎来了竞争、变革、创新、机遇交织的时代,家居建材行业将拥有更多地发展方向。新兴消费者的诉求更加多变,要想在这场家居建材行业升级混战中有新的发展和突破,企业必须在这场大浪淘沙中进行洗牌升级、创新求变。最终实现迎合市场获得消费者和商户认可,从而实现家居建材商场发展全面价值的提升。

雷体伏:新型的大型一站式卖场将成为区域市场的核心主力

一街打造橱柜、电器、灯饰专区;

谈到对2018年市场形势的判断,崔总告诉新浪家居,对于整个家居市场形势来讲,装修量仍然非常大。“虽然有部分房子精装修,但是新农村建设这一块还是有很大的市场”。

上洲建材家居城开业以来,已进驻上百知名品牌,并建立品牌专卖店。其中不乏马可波罗瓷砖、蒙娜丽莎卫浴、樱花卫厨、伟星管业、万家乐橱具、半球厨房电器、扬子地板、多乐士涂料等国际知名品牌和中国驰名商标。

赵金凤:找到企业战略的正确方向和战术发力点

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“2017年是充满挑战的一年。在经济下行的总体背景下,商业形态也发生了变化,建材流通行业更是感受到房地产产业调整带来的影响,很多商户进入一个新常态的缓慢成长期”,甘肃天水桥南家居建材城董事长赵金凤告诉记者,这种转变需要卖场方和商户共同扭转固有的意识和思维来适应。

2、市场规模:

党的十九大召开,对经济发展做出了指导,顾卫群认为2018年国家经济趋势向好,家居建材行业也将有所发展。“无论是哪一个行业,它的发展与国家整体经济形势是分不开的,国家如果经济形势向好的话,会联动全行业市场也向好的方面发展。不过,具体到每一个企业,如果想要获得长远的发展也是需要自身不断的努力,做出特色,做出创新,形成自己独特的优势,才能占据更大的市场。”

我国家居建材行业到了重新洗牌的时候,正逐步向产业化、规模化发展;有质量、有服务、有个性、有品牌的企业才能脱颖而出,获得更好的发展。

顾卫群:特色经营着力发展体验和展示性经济

五街为工商局等管理机构入驻;

据了解,武汉供销建材家居城拆迁以后面临着二次创业,从过去的开放型市场变成一个箱体。对此,武汉供销建材家居城市场营运总监顾卫群表示,根据现有情况,进行调整和创新,形成特色经营,着力发展体验和展示性经济是市场下一步的主要工作。

八街保留原有百货区和超市。

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所属类别:综合建材

最后,赵总表示,作为区域卖场,首先要符合区域消费者的需求,在消费者中形成良好的口碑,在这个基础上提升产品和服务的质量,满足消费者初次的消费需求。同时,在不断的学习和创新中寻找发展,找到企业战略的正确方向和战术发力点,就能在后续的市场竞争中赢得未来。

上洲建材家居城设置主力形象店及1-8街,业态丰富,配置合理:

我国建材家居流通行业目前正处于大调整、大整合的关键时期。家居电商、互联网家装发展迅速,线上线下一体化融合发展拉开大幕;全国连锁、区域连锁企业扩张速度明显加快;消费升级时代来临,主流消费群体开始向80、90后转移,个性化、便捷化需求明显,对品质、服务、体验感需求迫切。

开业时间:2015年12月28日

无论是外部环境的挤压,还是内部竞争的加剧,都将进一步促进传统卖场的整合与分化。从经营挖潜到结构改良再到产业重组,产业集中、行业升级是大势所趋。只有明确认清形势、积极应对变化者,方能赢得未来。

8、发展前景

面对当前不断加快的行业整合速度,玉林市富安居家居建材广场执行董事杨琴认为,全国连锁卖场与本土卖场两者之间的合作会帮助双方实现互惠共赢。一方面,全国连锁性卖场,到别的区域可能会有点水土不服,而本土卖场扎根区域多年,对市场环境更加熟悉,尽快和本土卖场合作可以增强对区域市场的把控能力,节省管理成本和重新融入市场的成本。另一方面,区域卖场虽然相对灵活性比较强,但是在更大范围内的知名度比较低,通过与全国连锁的知名卖场合作,不仅可以学习到更全面的管理经验,对自身的管理做一个更新,而且可以获得品牌效应,为将来的市场扩张做背书。

设置洁具、瓷砖、木地板、合板、铝合金、石材、地砖和家具八大区域;囊括上百家知名品牌,上万种优质商品,为消费者提供极为便利的一站式购物体验。

海盐海港市场管理有限公司董事长崔洪洁表示,目前建材行业竞争比较激烈,门店运营比较困难,公司今年主要做的就是指导和帮助商户运营好门店。具体包括两个方面,一方面是建材下乡,今年成功举办了八场建材下乡活动,走进新农村,实实在在服务到老百姓身边,帮助商户增加了很多人气,也新增加了很多订单;另一方面是门店的管理提升工作,通过对店长、导购进行培训,提升门店的服务管理。

此外,建材行业依赖楼市的现象将逐渐改善,随着城镇化、绿色装修与二次装修的热潮到来,建材行业产品由单一走向家居集成是发展趋势。

据了解,今年桥南家居建材城对市场做了一个整体的升级改造,即将以全新的面貌展现在消费者面前,明年更是要在VR系统硬件设施配比方面继续完善。除了在卖场的整体环境上会投入资金和人力进行升级之外,在品牌方面,赵总表示,也将会继续引入一批国内外的强势品牌。通过升级和拓展,一方面通过更多的优质家居品牌满足消费者的需求,另一方面也为消费者提供更好的消费体验。

上洲建材家居城现已建成为仙葫片区最大规模的一站式建材市场,占地约30亩;总规划面积约2万 ,有8栋3-5层高的建筑;近300个50 的标准铺面,层高6米,可装修成为两层,市场容量为1.2-1.5万 。

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